行程單服務産品
發布時間:2014-05-26 作者: 字體大小:  A+      A-

中國航信與機場有關方合作,在各地機場建設‘信天遊機場櫃台’以及自助打印設備 該服務在國內機場使用統一的服務標識、統一的裝修風格、統一的服務標准,應用航信自主研發的行程單機場打印系統,爲代理人與航空公司旅客提供行程單打印服務

1産品優勢

Ø 服務範圍廣代理人簽訂一份機場行程單服務協議後,即可享受全國機場服務旅客可在全國30多個大中型機場的“信天遊”機場櫃台和自助設備上領取行程單本地/異地均可領取且收費標准一致

Ø 中性化服務“信天遊”櫃台由中國航信與各地機場有關合作方共同設立,主要提供電子客票行程單代打及相關配送服務行程單打印單位爲‘某某機場服務櫃台’,保證了機場櫃台服務質量同時也確保旅客信息不會被外泄

Ø 可控性強:代理人可通過登錄航信系統賬號添加、刪除和申請作廢欲代打的票號。代理人可實時查詢打印狀態,可在賬號下開設子賬號子賬號統計數據支持獨立羅列以便管理

Ø 實時准確、安全可靠:傳統行程單配送容易産生錯寄、漏寄、丟失等現象,使用行程單服務産品後,旅客只需憑其有效身份證件即可在機場櫃台現場打印避免配送中的問題

2産品作用

Ø 降低了配送行程單所需的人工成本

Ø 縮短了配送時間傳統配送需1-3日,機場代打櫃台則立等可取;

Ø 消除了行程單在配送過程中丟失的可能,機場代打可確保將行程單直接交于旅客;

Ø 爲一些無法在機場配送行程單的代理提供機場服務的渠道,增加代理人市場競爭

Ø 櫃台可以打印BSP票以及除南航的航空公司本票。(未包含春秋航空公司客票);

Ø 通過給旅客提供安全、准確、高效的服務,提升代理人在旅客眼中的專業形象

3服務標准

     Ø 航信在各地信天遊櫃台擺放明顯標識以方便旅客尋找櫃台;

Ø 保證櫃台在最短時間內爲旅客提供行程單打印服務,當櫃台發生問題時,航信將盡可能地爲旅客提供其他替代解決方案,由專人實時處理並盡快解決問題

Ø 旅客可在全國任意信天遊機場領取行程單,包括出發或到達機場(信天遊櫃台名錄見:itp.travelsky.com);

Ø 航信櫃台提供中性化服務,不從事機票銷售等與代理人業務發生沖突的服務。櫃台打印的行程單填開單位是“XX機場服務櫃台”,不涉及任何非中性企業信息。

4 自助打印

在原有行程單打印基礎上,航信延伸性開發了自助行程單打印産品,産品可在機場、市區使用。

産品包含平台和應用兩部分。具體基本功能如下:

1) 多語言支持和用戶定制配置

2) 驗證旅客身份

支持二代身份證掃描

針對其他類型證件,可通過驗證碼識別是否具備打印資格

3) 提取旅客行程

如果旅客具有多張電子客票,系統顯示全部可用的電子客票;

可限制行程單打印範圍;

判斷票號狀態是否允許打印;

4) 行程單打印

 

 

5開通服務

請用戶與當地航信分支機構聯系開通服務。

 

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